Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos personales es [COMPLETAR: razón social exacta, como figura en el RNC] («Grupo JEN»), RNC 133457083, con domicilio en [COMPLETAR: domicilio del responsable (calle, número, sector, municipio, provincia)], República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad: info@grupojen.com o el 809-639-5363. Aplicamos la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (si lo das), el servicio que te interesa y tu mensaje, para responderte.
• Solicitud de cotización: nombre, correo, teléfono, empresa, los productos y cantidades que pides y tu mensaje, para prepararte la cotización.
• Compra en línea: nombre, teléfono, correo, dirección y provincia de entrega y, si lo indicas, tu RNC o cédula para la factura; y el comprobante de transferencia que subes (una imagen o PDF con datos de tu banco), con su huella digital (SHA-256), para validar el pago, entregarte el pedido, emitir la factura electrónica y detectar comprobantes repetidos (prevención de fraude).
• Datos técnicos: la dirección IP de cada petición, para limitar abusos (por ejemplo, cuántos pedidos o comprobantes se envían desde una misma conexión) y para la seguridad del sitio.

Tratamos estos datos porque son necesarios para atender la relación que inicias con nosotros (Ley 172-13, art. 27 num. 4), porque la ley nos obliga a facturar (Ley 32-23 de facturación electrónica) y, en los formularios, porque tú nos los envías para eso. No los usamos para publicidad ni los vendemos.

3. Quién más los trata por encargo nuestro

• Hostinger International Ltd. (Lituania): aloja el sitio, la base de datos, los archivos (comprobantes incluidos) y el correo con el que te escribimos.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): servicio de nombres de dominio (DNS) de grupojen.com.
• Onfleet, Inc. (Estados Unidos): plataforma con la que organizamos la entrega; recibe tu nombre, teléfono, dirección de entrega y los productos del pedido, y la empresa de mensajería que lo entrega los ve ahí. [COMPLETAR: confirmar que el API tiene ONFLEET_API_KEY; si no, borrar el párrafo de Onfleet]
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc.): si nos escribes por WhatsApp, tu número y tus mensajes pasan por ese servicio, con sus propias condiciones.
• Dirección General de Impuestos Internos (DGII): recibe los datos de la factura electrónica, como exige la ley.

4. Transferencias internacionales

Varios de esos proveedores guardan o procesan los datos fuera de la República Dominicana: el alojamiento de Hostinger ([COMPLETAR: país del centro de datos del plan de Hostinger (hPanel → Servidor)]), Cloudflare y Onfleet (Estados Unidos) y WhatsApp (Unión Europea y Estados Unidos). Lo hacemos porque es necesario para atender tu pedido o tu solicitud (Ley 172-13, art. 80 num. 6) y, en los formularios, con tu autorización al enviarlos (art. 80 num. 1). Solo les pasamos lo necesario para su tarea.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Mensajes de contacto: 12 meses desde su última gestión; después se borran automáticamente.
• Cotizaciones que no acaban en venta: 24 meses desde su última gestión; después se anonimizan automáticamente (se quitan tu nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje, y solo queda qué productos se pidieron). Las que acaban en venta siguen el plazo de la venta.
• Pedidos, pagos y facturas: 10 años, como exige el Código Tributario (Ley 11-92, art. 50, literal h).
• Pedidos sin pagar: se cancelan solos a las 72 horas sin pago confirmado (te avisamos por correo) y quedan en el registro de pedidos.
• Comprobantes de transferencia rechazados: el archivo se borra automáticamente a los 90 días; conservamos solo su huella digital (SHA-256) para detectar comprobantes repetidos.

6. Lo que guardamos en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Solo guardamos lo necesario para que el sitio funcione:

• Cookie de idioma (jen-lang): recuerda si prefieres español o inglés, durante un año.
• Tu carrito (almacenamiento local del navegador), hasta que compres o lo vacíes.
• La clave de acceso a tus pedidos (almacenamiento local): te deja consultar tu pedido y subir el comprobante sin crear una cuenta. Vence a los 30 días. Si al comprar desmarcas «Recordar este pedido en este navegador» (equipo compartido), solo se guarda mientras la pestaña esté abierta, y en «Mis pedidos» puedes borrarla con «Olvidar este pedido en este equipo».

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su cancelación (supresión) y oponerte a que los tratemos (Ley 172-13, arts. 8, 9, 10 y 14). Son derechos independientes y gratuitos.

• Cómo: escribe a info@grupojen.com con el asunto «Protección de datos», o preséntate en nuestro domicilio, diciendo qué derecho ejerces y sobre qué datos. Para proteger tus datos te pediremos acreditar tu identidad (cédula o pasaporte), como manda la ley (art. 10).
• Plazos: te damos acceso a tus datos en un máximo de 5 días hábiles (art. 10); rectificamos, actualizamos o suprimimos en un máximo de 10 días hábiles (art. 8). La ley no fija plazo para la oposición: la atendemos también en un máximo de 10 días hábiles.
• Límites: no podemos suprimir lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas durante 10 años): en ese caso lo bloqueamos para cualquier otro uso (art. 15).
• Si no te respondemos en esos plazos, puedes acudir a la justicia con la acción de hábeas data (arts. 17 y siguientes).

8. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los comprobantes se guardan fuera del área pública y solo los ve el personal autorizado, cada persona con su propia cuenta y un segundo factor de acceso. Registramos quién valida, rechaza o cancela cada pedido.

9. Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Consulta también los términos de venta.